Última atualização: 26 de junho de 2026

A Brama Hair Studio respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica, de forma prática, como recolhemos e utilizamos dados pessoais quando visita o nosso website, nos contacta, marca ou recebe serviços no salão, utiliza as nossas ferramentas de marcação, ou interage com os nossos serviços administrativos.

1. Quem Somos

A Brama Hair Studio é um estúdio de cabeleireiro localizado na Rua da Restauração 321, Porto, Portugal. Para as finalidades descritas nesta política, a Brama Hair Studio é, em geral, a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Pode contactar-nos através de [email protected].

2. Dados Que Podemos Recolher

Dependendo da forma como interage connosco, podemos recolher e conservar:

• Dados de identificação e contacto, como nome, endereço de email, número de telefone e outros contactos que decida fornecer
• Dados de marcação e serviço, como serviços escolhidos, datas de marcações, histórico de serviços, preferências, notas e estado da marcação
• Dados de faturação, contabilidade e administração, quando relevante e se fornecidos, como NIF, morada, registos de serviços, métodos de pagamento registados, valores e informação contabilística
• Dados de conta e operacionais de utilizadores autorizados das nossas ferramentas, como dados de acesso, perfil, marcações, clientes, produtos, equipas e perfil público
• Dados de comunicações, como emails, estado de entrega de SMS, confirmações de marcação, mensagens de cancelamento ou remarcação e pedidos de suporte
• Dados técnicos e de segurança, como endereço IP, informação do navegador ou dispositivo, dados de sessão, registos, verificações anti-spam, eventos de análise de utilização e relatórios de erro

Alguns dados são necessários para prestar um serviço, manter registos administrativos adequados ou cumprir obrigações legais. Outros dados são opcionais, mas a sua não disponibilização pode limitar os serviços que conseguimos prestar.

3. Como Utilizamos os Dados

Utilizamos dados pessoais para finalidades incluindo:

• Prestar, gerir, confirmar, remarcar e cancelar marcações no salão
• Manter registos de clientes e histórico de serviços
• Enviar emails, SMS, lembretes e links de gestão de marcações relacionados com o serviço
• Preparar e manter registos de faturação, contabilidade e administração quando necessário
• Operar o website, páginas de marcação, ferramentas internas, perfis públicos e funcionalidades de suporte
• Prevenir abuso, spam, fraude, acesso não autorizado e outros problemas de segurança
• Compreender a utilização básica do website e diagnosticar problemas técnicos
• Cumprir obrigações legais e responder a pedidos lícitos

4. Fundamentos Legais

Utilizamos diferentes fundamentos legais consoante o contexto:

• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais, quando prestamos serviços, processamos marcações ou gerimos contas
• Obrigação legal, especialmente para requisitos contabilísticos, administrativos, de faturação, documentação fiscal e regulatórios
• Interesses legítimos, como gerir o salão, manter registos proporcionais, melhorar operações, proteger sistemas, prevenir abuso e resolver litígios
• Consentimento, quando o pedimos ou quando é exigido por lei, por exemplo para certas comunicações opcionais, notificações ou tecnologias não essenciais

5. Com Quem Partilhamos Dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos dados apenas quando razoavelmente necessário para as finalidades descritas acima. Os destinatários podem incluir:

• Prestadores de marcação, website, alojamento, armazenamento, backups e software
• Prestadores de email, SMS, notificações, anti-spam, análise de utilização e monitorização de erros
• Prestadores de contabilidade, faturação, administração e serviços profissionais
• Prestadores de pagamentos ou links de depósito, quando um serviço utiliza um link de pagamento externo
• Autoridade Tributária (AT), tribunais, reguladores ou autoridades quando exigido por lei
• Membros da nossa equipa ou profissionais relevantes que necessitem da informação para prestar ou gerir o serviço

Prestadores atuais ou ocasionais podem incluir software de contabilidade ou gestão administrativa, prestadores de email e SMS, serviços Google, Sentry, apoio contabilístico e prestadores de alojamento ou infraestrutura. Os prestadores podem mudar ao longo do tempo. Quando exigido, utilizamos obrigações adequadas de confidencialidade, proteção de dados e subcontratação.

6. Transferências Internacionais

Alguns prestadores podem tratar dados fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu. Quando tal acontece, recorremos a salvaguardas adequadas quando exigido, como decisões de adequação, garantias contratuais ou outros mecanismos legais de transferência.

7. Prazo de Conservação

Conservamos dados pessoais apenas durante o tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta política, incluindo necessidades legais, administrativas, contabilísticas, de segurança, backup e resolução de litígios.

• Registos de faturação, documentação fiscal, contabilidade e administração são normalmente conservados pelos períodos exigidos pela lei portuguesa
• Registos de marcações e clientes são conservados enquanto necessário para prestar serviços, manter registos profissionais proporcionais e responder a questões posteriores
• Registos técnicos, dados de análise, estados de entrega, registos de segurança e backups são conservados por períodos limitados conforme a necessidade operacional
• Conteúdo de perfil público e definições de conta são conservados até serem alterados, removidos ou deixarem de ser necessários

8. Cookies e Dados do Website

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionalidade básica, segurança, sessões e operação do website. Podemos também utilizar ferramentas simples de análise ou diagnóstico para compreender a utilização e corrigir problemas. Não utilizamos cookies publicitários nem vendemos dados de rastreamento. Pode normalmente bloquear ou apagar cookies nas definições do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente.

Algumas páginas podem utilizar serviços de terceiros, como mapas, análise de utilização, verificações anti-spam ou ferramentas incorporadas. Esses prestadores podem receber informação técnica do seu navegador quando os respetivos serviços são carregados.

9. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, poderá ter o direito de:

• Aceder aos dados pessoais que temos sobre si
• Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos
• Solicitar a eliminação, quando legalmente possível
• Solicitar a limitação do tratamento
• Opor-se a certos tratamentos, incluindo tratamentos baseados em interesses legítimos
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável
• Retirar o consentimento quando o tratamento se baseia no consentimento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de [email protected]. Poderemos precisar de confirmar a sua identidade antes de responder. Procuramos responder dentro do prazo exigido por lei, normalmente um mês.

Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo portuguesa, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

10. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger dados pessoais, incluindo controlos de acesso, comunicações seguras quando adequado, registos, backups e filtragem de valores sensíveis em sistemas operacionais. Nenhum sistema é completamente seguro, mas trabalhamos para manter os riscos proporcionais aos dados que tratamos.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará disponível no nosso website, e alterações materiais poderão ser comunicadas por outros meios razoáveis quando adequado.